Resi e Rimborsi

Resi e rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Condizioni per il reso:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
- Eventuali omaggi inclusi nell’ordine devono essere restituiti insieme al prodotto
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso

Procedura di reso:
1. Contattaci via email all’indirizzo: supportnovasmart@gmail.com indicando numero d’ordine e motivo del reso
2. Riceverai le istruzioni per la spedizione del prodotto
3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso

Rimborsi:
- Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
- I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta (di norma 5–10 giorni lavorativi)

Prodotti difettosi o danneggiati:
Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del problema. In questi casi le spese di reso sono a nostro carico e potrà essere previsto rimborso o sostituzione.

Per qualsiasi dubbio sui resi e rimborsi puoi scriverci a: supportnovasmart@gmail.com